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          1. 父母需知

            家長監護服務

            “網絡游戲未成年人家長監護工程”是一項由文化部指導,多家網絡游戲公司發起并參與實施的游戲行業自律行為,旨在加強家長對未成年人參與網絡游戲的監護,引導未成年人使用健康的網絡、健康地使用網絡,和諧社會關系。百田作為一家綠色的兒童社區互聯網提供商,積極響應文化部號召,加入到“網絡游戲未成年人家長監護工程”中,為家長提供網絡游戲監護服務,幫助家長正確的認識和了解互聯網,解決子女沉迷網絡游戲的行為。

            我們致力于創建一個綠色、純粹的兒童虛擬世界,安全、健康的上網環境是我們的為孩子們提供的最基本的保障。為此采取的措施如下:

            1、過濾不健康內容。

            社區設定語言過濾功能,對社區發言內容進行嚴格管理,杜絕任何不健康內容。

            2、傾聽兒童心聲

            我們尊重兒童表達自己心聲各參與相關自身利益決定的權利,遵循他們的成長規律,認真傾聽他們的想法并且進行有針對性的采取行動。

            3、不忽視任何孩子

            孩子生來平等,擁有同等尊嚴與權力,我們會用心感受每一個兒童的感受,讓兒童在健康上網同時培養獨立能力、自信品質。

            4、保障兒童信息安全

            積極保護未成年人,屏蔽連續數字輸入,防止私人資料泄漏,嚴格監控并制止壞人的詐騙行為。

            5、控制上網時間

            我們反對孩子們長時間上網,嚴格限制孩子每天上線時間,超過該時間限制的,將提醒兒童下線。

            6、快捷的舉報投訴措施

            孩子一旦發現社區內有人發表不健康的話語或不文明的行為,可以隨時舉報投訴。我們保證快速認真地處理所有舉報投訴,保證社區的安全和 健康。

            家長監護服務中心

            (一)家長監護服務介紹

            “網絡游戲未成年人家長監護工程”是一項由文化部指導,多家網絡游戲公司發起并參與實施的游戲行業自律行為,旨在加強家長對未成年人參與網絡游戲的監護,引導未成年人使用健康的網絡、健康地使用網絡,和諧社會關系。百田網作為一家綠色的兒童社區互聯網提供商,積極響應文化部號召,加入到“網絡游戲未成年人家長監護工程”中,為家長提供網絡游戲監護服務,幫助家長正確的認識和了解互聯網,解決子女沉迷網絡游戲的行為。

            (二)申請服務

            【申請流程說明 】

            申請條件

            1、申請人需為被監護未成年人的法定監護人;
            2、申請人的被監護人年齡小于18周歲;
            3、申請人需為大陸公民,不含港、澳、臺及海外人士。
            當發現被監護人有沉迷于兒童社區時,監護人可向廣州百田信息科技有限公司提出監護申請。

            服務申請方式

            申請監護服務需提供以下材料:
            1、用戶家長監護申請書 【下載】
            2、監護人信息表 【下載】
            3、被監護人信息表 【下載】
            4、監護法律關系證明(如監護人與被監護人在同一戶口本上,無需提供此證明)【下載】
            您可以通過郵寄、傳真或來訪方式提交申請材料,我司受理部門聯系方式如下:
            客服電話:020-83995251
            服務專線:020-85535529 每天8:00-22:00
            傳真服務:020-85532533
            服務郵箱:service@100bt.com
            郵寄地址:中國廣東省廣州市天河區黃埔大道西120號高志大廈31樓
            郵政編碼:510620

            材料審核流程

            1、我司在接收到監護服務申請書及其相關材料后,進入材料審核流程。
            2、若材料充分證明監護人與被監護人關系且申請被監護賬號歸屬于被監護人無異議,我司將通知被監護賬號并將其納入監護體系。
            3、若材料不足以證明監護人與被監護人的關系或無法判定被監護賬號歸屬,我司將聯系提出監護申請的監護人

            監護方案

            鎖定游戲賬號后,我公司將與監護人聯系協商處理方案,按以下方案處理:
            1、更新賬號注冊信息,將該賬號轉入家長監護系統;
            2、不定期為監護人提供被監護人的登錄情況;
            3、封停賬號,直至未成年人年滿18歲;
            4、特殊情況,通過協商采取其他可行的處理方案。

            疑義賬號申訴

            在采取監護措施前,我司將會用電話或系統消息提前15天通知被監護用戶監護措施即將執行,在監護執行通知時間及監護已經執行后,被監護人可以提出解除監護申請,申請解除監護需要提交家長監護服務解除申請書 【下載】

            (三)常見問題

            1、“網絡游戲未成年人家長監護工程”是什么?

            答:“網絡游戲未成年人家長監護工程”是一項由完美時空、騰訊、盛大游戲、網易、搜狐暢游、巨人網絡六家網絡游戲企業共同發起并參與實施, 由中華人民共和國文化部指導, 旨在加強家長對未成年人參與網絡游戲的監護,引導未成年人健康、綠色參與網絡游戲, 和諧家庭關系的社會性公益行動。它提供了一種切實可行的方法, 一種家長實施監控的管道,使家長糾正部分未成年子女沉迷游戲的行為成為可能。 該項社會公益行動充分反映了中國網絡游戲行業高度的社會責任感, 對未成年玩家合法權益的關注以及對用實際行動營造和諧社會的愿望。

            2、什么情況下需要申請家長監護服務?

            答:在監護人發現被監護人有沉溺百田網兒童社區的情況下, 監護人可向廣州百田信息科技有限公司申請家長監護服務。 申請家長監護服務需要滿足的條件:

            1. 申請人需為被監護未成年人的法定監護人
            2. 申請人的被監護人年齡小于18周歲
            3. 申請人需為大陸公民,不含港、澳、臺及海外人士。

            3、家長監護服務收費嗎?

            答:百田網提供的家長監護服務是免費的。

            4、百田網受理家長監護服務申請時間是什么?

            答:我們的受理時間為每天 8:00-22:00。

            5、申請家長監護服務需要提供哪些材料?

            答:申請家長監護服務需要提供如下材料:

            1. 用戶家長監護申請書
            2. 監護人信息表
            3. 被監護人信息表
            4. 監護法律關系證明(如監護人與被監護人在同一戶口本上,無需提供此證明)

            6、通過何種方式提供家長監護服務申請材料?

            答:家長監護服務的申請材料需郵寄至我司客服部門受理,寄送地址信息如下:
            收件人:廣州百田信息科技有限公司 客服部
            地 址:中國廣東省廣州市天河區黃埔大道西120號高志大廈31樓
            郵 編:510620
            您也可以通過直接來訪方式提供申請材料。

            7、提交家長監護服務申請材料后,后續處理流程是怎樣的?

            答:我司在收到家長監護服務申請材料后,將對監護申請人與被監護人信息與關系進行核實,同時將對被申請監護的賬號歸屬進行確認。 若監護申請人與被監護人信息及其關系無法證實,被監護賬號歸屬存在異議, 我司將通知申請人重新提供材料;如果監護申請人與被監護人關系核實無誤, 被監護賬號歸屬于被申請監護人,我司將通過系統消息通知賬號歸屬人監護機制即將于15天后實施。

            8、為什么需要提交申請人與被申請人的監護關系證明?

            答:為保護用戶的利益,避免惡意監護用戶的行為發生,所以需要確定申請人與被申請人的關系。

            9、百田網還有哪些防止未成年人沉迷,保護未成年人健康成長的措施?

            答:為了防止未成年人沉迷網絡,我們目前采取的措施有:
            1、夜間關閉服務器。為了保證兒童正常睡眠時間,不影響正常的學習、生活及身體發育,杜絕沉迷網絡,游戲的服務器設置了開放時間限制,開放時間為6:00-23:59,深夜服務器關閉。
            2、控制上網時間。為了避免孩子長時間上網,我們對孩子每天上線時間進行監控,超過時間限制的,我們除了提醒用戶下線外,還對用戶在社區內的虛擬貨幣收益進行控制。

            (四)文檔下載

            ?用戶家長監護申請表 【下載】

            ?監護人信息表【下載】

            ?被監護人信息 【下載】

            ?監護法律關系證明【下載】

            ?家長監護服務解除申請表【下載】

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